+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Если покупатель испортил внешний вид товара ненадлежащего качества

Если покупатель испортил внешний вид товара ненадлежащего качества

Нередко случаются ситуации, когда купленный товар по определенным причинам не подходит покупателю. Причины для этого бывают самые разные: не тот размер или цвет, плохое качество товара, обнаруженное после покупки и так далее. В таком случае вещь становится ненужной, а деньги, потраченные на нее, можно сказать будут пущены на ветер. Знание прав потребителя позволит без проблем возвращать товар в магазин, где он был куплен. Есть категория товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Обменять товар можно не позже 14 дней с того момента, как он был куплен.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям. Отправлено 11 Ноябрь - Отправлено 12 Ноябрь - Продавец товар осмотрел, проверку качества при необходимости провел или не было такой необходимости.

Отправлено 13 Ноябрь - Все остальное будет доказывать продавец - что не возник спор о причинах, или что потреб уклонялся от экспертизы а как это доказать, если письменного требования потребу предоставить товар для экспертизы продавец потребу не предъявлял? Письменное предложение предоставить товар для проведения экспертизы продавец мог только после письменного требования расторжения договора купли-продажи. Между тем, ни нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности статьи , , , , ни нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" статьи 18, 28 , определяющие последствия ненадлежащего исполнения продавцом договора купли-продажи и нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг , не устанавливают обязательную письменную форму требований, которые покупатель потребитель согласно этим нормам вправе предъявить в отношении недостатков товара нарушения сроков.

Обязанность письменно уведомить о выявленных несоответствиях и недостатках товаров установлена только для покупателя получателя товара по договору поставки пункт 2 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации.

Действие названной нормы не распространяется на отношения, связанные с приобретением покупателем по договору розничной купли-продажи товара, предназначенного для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью пункт 1 статьи , статья Кодекса. Однако наличие специальной нормы, регулирующей сходные отношения в сфере предпринимательской деятельности, свидетельствует о допустимости предъявления покупателем потребителем по договору розничной купли-продажи требований, связанных с недостатками товара, не только в письменной, но и в устной форме.

Данное право покупателя потребителя может быть ограничено исключительно федеральным законом. Нельзя согласиться со ссылкой представителя Правительства Российской Федерации в обоснование своих возражений на пункт 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

Пункт 35 Правил определяет форму требований претензий покупателя относительно исполнения договора, а не форму соглашения о расторжении договора, что является предметом регулирования приведенной нормы Кодекса. Правило о письменной форме, закрепленное в этом пункте, распространяется не только на требования покупателя о расторжении договора, но и на иные требования, связанные с ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств.

Несостоятельна в силу изложенного и ссылка на статью Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающую письменную форму сделок юридических лиц с гражданами, так как в данном случае речь идет не о форме сделки, а о форме требований относительно исполнения обязательств по сделке. Следует отметить, что закон не исключает возможности заключения договора продажи товара по образцам в устной форме в соответствии с правилами пункта 2 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, если сделка исполняется при самом ее совершении, в частности, при приобретении товара покупателем непосредственно в демонстрационном зале без условия его доставки.

Тем более что в абзаце втором пункта 35 Правил прямо указано на возможность для покупателя ссылаться на свидетельские показания в подтверждение договора и его условий.

Пункт 1 статьи 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", на который ссылался в судебном заседании представитель Правительства Российской Федерации, определяет письменную форму соглашения сторон о сроке устранения недостатков товара, но не форму требований потребителя, послуживших поводом для заключения такого соглашения. Оспариваемая норма пункта 35 Правил возлагает на покупателя потребителя обязанность, не предусмотренную федеральным законом, лишает его во всех без исключения случаях возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта предъявления им требований, обусловленных ненадлежащим выполнением продавцом своих обязательств, что не соответствует вышеприведенным статьям Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ухудшает правовое положение покупателя потребителя по сравнению с установленными этими законодательными актами правилами.

При таком положении заявление И. Отправлено 15 Ноябрь - Я не говорила,что устная форма обращения о расторжении договора купли- продажи не действительна! В основном все спорные вопросы по купле-продаже практически решаются именно в устной форме, особенно на рынке.

Но Controllah обратился с просьбой о практической помощи. Что Вы ему можете практически предложить? Обратиться к платным услугам юриста! Если в этом будет необходимость, то предложите ему контакты! А я советую решать этот вопрос в досудебном порядке, так как практически даже при выигранном деле через суд расходы на услуги и косвенные издержки и потери могут значительно превысить стоимость этой куртки!.

Раз покупатель подал иск в суд, значит считает себя правым. А стоимость эта не маленькая. Сколько стоит куртка? Вы вводите человека в заблуждение. Вы говорите ему, что потребитель был обязан обратиться к продавцу с письменным требованием. Если автор темы приет это за аксиому, то он даже не подумает скрывать тот факт, что потреб к нему обращался и предоставлял товар для проверки.

Проверка качества товара была проведена, осмотрен внешний вид товара, разрыв, выслушан сам покупатель, который объяснил разрыв куртки механическим воздействием ключей, поэтому спора о причинах возникновения недостатков и не возникло.

На заявлении Истца была сделана запись, что повреждение является механическим. Ответчик был вызван для дачи пояснений по данному факту. Я пояснила, что в соответствии с п. Она мне пояснила, что экспертизу я делать не должна, так как здесь имеются явные следы механического воздействия, но я все-таки узнала у неё, где можно провести такую экспертизу.

После Отправлено 16 Ноябрь - А он и не скрывает, что покупатель к нему обращался и этот факт описывает в своем отзыве на иск!. Отправлено 17 Ноябрь - Ладно бы продавец заявлял бы, что никто к нему до суда не обращался, в этой ситуации можно было бы указать на то, что у физика нет доказательств обратного, но тут Отправлено 20 Ноябрь - Отправлено 23 Ноябрь - Отправлено 24 Ноябрь - Community Forum Software by IP.

Board 3. Авторизуйтесь для ответа в теме. Сообщений в теме: Обратно в Потребители и Антипотребиллеры. Количество пользователей, читающих эту тему: 0 0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных. У вас еще нет аккаунта? Зарегистрируйтесь сейчас! Я забыл свой пароль. Запомнить меня Это не рекомендуется для публичных компьютеров. Войти анонимно Не добавлять меня в список активных пользователей.

испортил вещь, а грешит на качество

Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля г. N далее - Закон о защите прав потребителей. Указанный Закон регулирует отношения между продавцом изготовителем и потребителем. Для целей указанного Закона под потребителем понимается гражданин , имеющий намерение приобрести или приобретающий товары исключительно для личных , семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, каждый гражданин вправе защищать свои права как потребителя и применять для этой цели Закон о защите прав потребителей только в случае, если товар приобретается им для собственных целей, не связанных с извлечением прибыли.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма.

На днях с супругой столкнулись с неприятной, и, на мой взгляд, запутанной ситуацией, с которой на данный момент пытаемся справиться. Делая покупки в супермаркете "ЛЕНТА", который находится в Новоильинском районе, приобрели освежитель воздуха для автомобиля, так называемую "вонючку". Рассчитавшись за покупки, направились к выходу из маркета. По пути я распаковал данный освежитель, и - о чудо!

"Купили бракованный товар и поздно обнаружили? Это ваша проблема!"

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям. Отправлено 11 Ноябрь - Отправлено 12 Ноябрь - Продавец товар осмотрел, проверку качества при необходимости провел или не было такой необходимости. Отправлено 13 Ноябрь - Все остальное будет доказывать продавец - что не возник спор о причинах, или что потреб уклонялся от экспертизы а как это доказать, если письменного требования потребу предоставить товар для экспертизы продавец потребу не предъявлял? Письменное предложение предоставить товар для проведения экспертизы продавец мог только после письменного требования расторжения договора купли-продажи.

Если покупатель испортил внешний вид товара ненадлежащего качества

Большинство покупателей сталкивались с необходимостью вернуть неподошедшие им товары. Но законодательство ограничивает сроки для возврата качественных товаров. Все возвращаемые в магазин товары можно разделить на качественные и некачественные. По закону покупатель может вернуть товар в магазин в течение 14 дней, даже если он надлежащего качества и при условии, если он не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденному Постановлением Правительства

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства.

.

Закон РФ о защите прав потребителей в комментариях

.

.

.

Товар надлежащего качества можно беспрепятственно вернуть в течение 14 в данном случае понимаются те товары, которые имеют товарный внешний вид и не Даже если покупатель предъявит в магазин чек и докажет, что заводская упаковка 8 актеров, которые могли испортить великие сериалы.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Симон

    Если я отказываюсь подчиниться, вправе ли охранник применить силу?

© 2018-2019 eu-mobile.ru